顧客が注文のキャンセルを希望する場合、Granoroコンシューマーサービス（Eメールアドレス：pasta@granoro.it）に直接申し出ることでキャンセルすることができる。政令第185/1999号第5条に基づき、何らかの理由で購入した商品に満足できない場合、顧客は契約から離脱する権利を有し、既に納品された商品であれば、違約金や理由を明示することなく返品することができる。取消権は、商品受領後10営業日以内に、Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km. 35,100 – 70033 Corato (Bari)宛に書留郵便にて返送することにより行使することができます。撤回権は、同じ期間内であれば、電報またはファックスでも行使することができます。ただし、電報またはファックスを送信してから48時間以内に、受領通知付きの書留郵便で連絡が確認された場合に限ります。上記の条件に従って撤回が行われた場合、商品代金および送料は、購入者の選択により、a) 購入者名義の口座への銀行振込、b) 銀行小切手、によって返金される。返金は無料で、Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srlがお客様による撤回権の行使を知った日から30日以内に、可能な限り速やかに行われるものとします。返品商品の輸送費用はお客様のご負担となります。返品は、納品日から30日以内にPastificio Attilio Mastromauro Granoro srlが受領したものに限ります。返品商品は、未使用の状態で、元の包装のまま返送されなければなりません。使用不可能な場合、元の箱は同等のサイズおよび強度を持つ別の箱と交換される場合があります。撤回権の行使によりお客様に請求される費用は、Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srlへの製品の返送にかかる直接費用のみとなります。