如果客户希望取消订单，可通过电子邮件地址 pasta@granoro.it 直接向 Granoro 消费者服务部提出申请：如果订单尚未处理，该申请将被接受。根据第185/1999号法令第5条规定，如果客户出于任何原因对所购买的产品不满意，他/她有权撤销所签订的合同，并退回所订购的产品（如果已经交付），且无需支付任何费用，也无需说明原因。客户必须在收到产品后十个工作日内，向 Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl, strada provinciale 231, km.也可在同一期限内通过电报或传真 …. 行使撤回权，但必须在电报或传真发出后 48 小时内通过挂号信确认并告知收悉。如果在符合上述条件的情况下撤回订单，已支付的产品货款和运费将由买方选择通过以下方式退还给买方：a) 银行转账至买方名下的账户；b) 银行支票。在任何情况下，退款将在 Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl 公司获悉客户行使撤回权之日起 30 天内尽快免费退还。退货的运输费用由客户承担。Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl 公司必须在交货之日起 30 天内收到退货。退货产品必须完好无损、未经使用并保持原包装。如果无法使用，可将原包装盒更换为同等大小和强度的包装盒。客户行使撤回权的唯一费用是将产品退回 Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl 的直接费用。