إذا رغب العميل في إلغاء الطلبية المرسلة، يمكنه القيام بذلك عن طريق تقديم طلبه مباشرةً إلى خدمة المستهلك Granoro على عنوان البريد الإلكتروني pasta@granoro.it : سيتم قبول الطلب إذا لم يكن الطلب قد تم تجهيزه بعد. عملاً بالمادة 5 من المرسوم التشريعي رقم 185/1999، إذا لم يكن العميل لأي سبب من الأسباب غير راضٍ عن عملية الشراء التي تم إجراؤها، يحق له/لها الانسحاب من العقد المنصوص عليه وإعادة المنتجات التي تم طلبها، إذا تم تسليمها بالفعل، دون أي غرامة ودون تحديد السبب. يجب ممارسة حق الانسحاب من قبل العميل، تحت طائلة العقوبة، عن طريق إرسال خطاب مسجل مع إيصال الإرجاع إلى شركة باستيفيكيو أتيليو ماستروماورو جرانورو srl، شارع المقاطعة 231، كم 35,100 – 70033 كوراتو (باري) في غضون عشرة أيام عمل من استلام المنتجات وفي موعد لا يتجاوز عشرة أيام عمل. يمكن أيضًا ممارسة حق السحب، خلال نفس المدة، عن طريق البرقية أو الفاكس ….، شريطة أن يتم تأكيد الاتصال، عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، في غضون 48 ساعة بعد إرسال البرقية أو الفاكس. في حالة إجراء السحب وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يتم إرجاع المبلغ المدفوع مقابل المنتجات وتكاليف التسليم إلى المشتري حسب اختياره عن طريق: أ) التحويل المصرفي إلى حساب باسمه ؛ ب) شيك مصرفي. سوف يتم رد المبلغ المدفوع مجانًا ويتم في أسرع وقت ممكن، وعلى أي حال في غضون 30 يومًا من التاريخ الذي علمت فيه شركة باستيفيكيو أتيليو ماستروماورو جرانورو srl بممارسة حق السحب من قبل العميل. يتحمل العميل تكلفة نقل البضائع المرتجعة. يجب أن تستلم شركة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl المنتجات المرتجعة في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرجاع المنتجات المرتجعة سليمة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. إذا كانت غير صالحة للاستخدام، يمكن استبدال العلبة الأصلية بعلبة أخرى ذات حجم وقوة مكافئة. التكاليف الوحيدة التي يتحملها العميل لممارسة حق السحب هي التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات إلى شركة Pastificio Attilio Mastromauro Granoro srl.